L’agence bancaire se “digimanise” à la Caisse d’Epargne…


Le 08 avril 2015 | Par Nico dans Case study | Pas de commentaire

C’est l’année du magasin connecté … voilà ce que j’entends depuis 2/3 ans et trop souvent je trouve que la réalité sur le terrain est toute autre, avec une véritable rupture entre les technologies grands publics et celles utilisées par les entreprises pour vendre du rêve aux consommateurs.

Du coup, on va sortir des thèmes abordés dans ce blog même si nous sommes très orientés sur la finance…:)…et on va analyser un nouveau concept d’agence bancaire mis en place récemment et que j’ai eu la chance de visiter. C’est celui de la Caisse d’Epargne à Metz (et en plus ce n’est pas à Paris cooool!).

Tout d’abord une petite mise en contexte car la Caisse d’Epargne connait depuis 2010 une mutation de son fonctionnement face à la démocratisation du digital dans les mains de ses clients. En effet, le nombre de RDV en agence a chuté de 10% entre 2010 et 2014 alors que dans le même temps le nombre de contacts mails ou téléphoniques a doublé. La banque compte 700000 clients digitaux à 100%.

C’est donc pour tenter répondre à cet enjeu cross-multi-omni-machin-canal que le concept de l’agence de Metz a été lancé, par le biais de sa caisse Lorraine Champagne Ardennes. Cette agence a pour vocation de tester un concept liant digital et relation humaine en intégrant différentes solutions :

– Un écran interactif en vitrine que les passants peuvent consulter grâce à la reconnaissance gestuelle sans pour autant être dans la caricature du Kinect :)… technologiquement c’est bluffant… pas besoin de toucher l’écran ou la vitrine il suffit de pointer du doigt pour lancer une vidéo ou accéder à du contenu. Mais reste à savoir comment sera perçu son bénéfice pour l’expérience client…

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La table Samsung SUR40 remporte le prix “Best of Innovations” au CES 2012


Le 16 février 2012 | Par JRGoodtime dans Evenement, Gadget | 1 Commentaire

Fini de s’escrimer sur le « petit » écran tactile de son smartphone pour consulter un email, jouer au poker ou battre son record à angry birds. Les constructeurs voient désormais très grand, en 40 pouces, 100 cm !

La table-écran multi-tactile « SUR40 », née d’une collaboration Samsung-Microsoft n’a pas fini de faire parler d’elle…

Imaginez une table qui va s’animer parce qu’elle détecte vos doigts et tous les objets que vous y déposerez. Grâce à la technologie PixelSense, cette super tablette est en effet capable de localiser, d’enregistrer et de traiter les informations de 52 contacts simultanés sur l’écran tactile LCD. Chaque pixel RVB est combiné à une « caméra pixel » à infra-rouge qui voit en temps-réel votre main ou tout autre objet que vous placez sur la table ou que vous déplacez juste au-dessus…

L’affichage est full HD grâce à la toute dernière carte graphique de Radeon. La vitesse de saisie et le traitement des données est assurée par une mémoire vive de 4 Go et un processeur Athlon à 2,9 GHz. Photos, documents, claviers virtuels, vous déplacez, tournez, agrandissez tout d’une simple pression du doigt. La table va même jusqu’à identifier l’appareil que vous y déposez et affichera automatiquement sa fiche technique !

En réunion pour examiner facilement les pièces d’un dossier, au restaurant pour afficher menus et photos ou comme table de jeu au casino, les possibilités sont infinies… Nul doute que les casinotiers lui voient déjà de multiples débouchés : détection automatique des jetons de poker et des mises, suivi de la distribution des cartes par le croupier pour éviter la triche…

Ce n’est sans doute pas pour rien que la SUR40 a reçu le prix « Best of Innovations » au CES 2012.

Reste juste à rendre son nom un peu plus accrocheur… et à faire baisser son prix de vente annoncé autour de 9000 € HT !


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