L’agence bancaire se “digimanise” à la Caisse d’Epargne…


Le 08 avril 2015 | Par Nico dans Case study | Pas de commentaire

C’est l’année du magasin connecté … voilà ce que j’entends depuis 2/3 ans et trop souvent je trouve que la réalité sur le terrain est toute autre, avec une véritable rupture entre les technologies grands publics et celles utilisées par les entreprises pour vendre du rêve aux consommateurs.

Du coup, on va sortir des thèmes abordés dans ce blog même si nous sommes très orientés sur la finance…:)…et on va analyser un nouveau concept d’agence bancaire mis en place récemment et que j’ai eu la chance de visiter. C’est celui de la Caisse d’Epargne à Metz (et en plus ce n’est pas à Paris cooool!).

Tout d’abord une petite mise en contexte car la Caisse d’Epargne connait depuis 2010 une mutation de son fonctionnement face à la démocratisation du digital dans les mains de ses clients. En effet, le nombre de RDV en agence a chuté de 10% entre 2010 et 2014 alors que dans le même temps le nombre de contacts mails ou téléphoniques a doublé. La banque compte 700000 clients digitaux à 100%.

C’est donc pour tenter répondre à cet enjeu cross-multi-omni-machin-canal que le concept de l’agence de Metz a été lancé, par le biais de sa caisse Lorraine Champagne Ardennes. Cette agence a pour vocation de tester un concept liant digital et relation humaine en intégrant différentes solutions :

– Un écran interactif en vitrine que les passants peuvent consulter grâce à la reconnaissance gestuelle sans pour autant être dans la caricature du Kinect :)… technologiquement c’est bluffant… pas besoin de toucher l’écran ou la vitrine il suffit de pointer du doigt pour lancer une vidéo ou accéder à du contenu. Mais reste à savoir comment sera perçu son bénéfice pour l’expérience client…

IMG_20150407_121246

 

[Lire la suite…]


Tags: , , , , , , , , , , , ,


50 minutes pour comprendre l’écosystème Google Glass


Le 09 avril 2013 | Par Nico dans A découvrir, Concept | Pas de commentaire

Lors de l’un des évèments “geek de l’année”, SXSW à Austin dans le Texas, Google a présenté aux développeurs  l’interface et l’écosystème autour du projet Google Glass. Google espère ainsi sensibiliser les développeurs autour de ce projet et les inciter à imaginer de nouveaux usages autour de ces lunettes qui ont fait beaucoup de buzz ces derniers mois…

Retour en vidé sur cette intervention de Timothy Jordan (Senior Developer Advocate chez Google):

Par ailleurs,  si vous n’avez pas 50 minutes devant vous voici une image qui résume le mode de fonctionnement des Google Glass:

googleglasswork

 

PS: si jamais un fond d’investissement Qatari souhaite financer un voyage au SXSW 2014 pour l’équipe de TBC, nous serons ravi de lui faire un débriefing pour ses futurs investissements…:-)

 

sources: fastcodesign et gizmodo


Tags: , , , , ,


Puisqu’on vous dit que la réalité augmentée arrive à grands pas



Nous avons la chance à ToBeChanged d’avoir un des experts reconnus de la réalité augmentée en France en la personne de Benny et on voit bien que ce phénomène prend de plus en plus d’ampleur. Voici deux exemples différents sur le sujet pour vous convaincre.

Le Parrot Carrot Safari
Le Parrot Carrot Safari est une extension mobile d’un livre pour enfants en Australie. Les enfants peuvent ainsi grâce à la réalité augmentée, interagir avec le livre et ses personnages.
Le livre raconte l’histoire de différents animaux que les enfants doivent ensuite trouver et attraper par l’intermédiaire de l’application afin de les réintégrer dans le livre.
Simple et efficace.

Moyen intéressant pour l’industrie du livre de garder un intérêt sur les e-books et de se faire de l’argent en vendant ce type d’application en plus du livre. Et surtout, c’est une manière d’éduquer les enfants sur les possibilités de cette technologie.

Mais ils ne sont pas les seuls…
[Lire la suite…]


Tags: 


RSS

Twitter JRGoodtime Twitter nincoroby
ToBeChanged est un blog collaboratif dédié aux nouvelles technologies, écrit à plusieurs mains par des passionnés. Nous essayons de vous faire découvrir nouveautés et réflexion, en dénichant pour vous des infos que vous ne trouverez pas sur les autres blogs de nouvelles technologies.

Partenaires


Archives