Deux ans dans la peau de @Gallimard (Histoire et Analyse du cas Twitter)-Partie II


Le 03 mai 2011 | Par JRGoodtime dans Case study, Twitter | Pas de commentaire


twitter-gallimard-ebay

I. L’acquisition du compte et sa croissance
II. Le buzz @Gallimard
III. Le potentiel du compte @Gallimard

Je laisse donc un message sur le compte Twitter de @Gallimard “Après deux années en tant que fan, je n’ai plus le temps de m’occuper de ce compte”.
Simple, peut être trop (la faute à Twitter ?), je reçois une dizaine de messages immédiat : des gens qui découvrent que ce n’est pas un compte officiel, des gens qui me disent qu’ils vont eux aussi envoyer un mail. Quelques blogueurs m’ont également demandé des précisions comme Nicolas Gary d’Actualitte qui est le premier à avoir compris les implications d’un tel message.
Il me contacte, me demande des explications, on discute de Gallimard, je raconte mon histoire, lui demande son avis. “Il est sûr et certain qu’ils finiront par réagir” me dit-il…  Il écrit un article et me suggère de continuer l’envoied’emails (j’en envoie trois de plus à d’autres adresses) les semaines passent… nous sommes mi-janvier… toujours rien.

Début Février je suis contacté par Guillaume Champeau de Numerama qui aimerait écrire un article tourné autour du fait que Twitter vaut de l’or et que le travail qui y a été fait est une manne pour Gallimard.

Entre temps je suis (avec étonnement) contacté par d’autres éditeurs qui sont sur Twitter qui me demande où cela en est, on discute, on compare l’utilisation qu’on en fait et ils sont toujours étonnés du fait qu’on ne me réponde pas. Quelque chose cloche…

Ebay

Je suis fatigué, je ne veux pas dire que je souhaitais me débarrasser de ce compte, mais il ne s’agissait pas de mon identité,  de mon entreprise et encore moins mon rôle de le faire. Je continue de recevoir des messages et une idée “originale” me parvient : un des followers me suggère de mettre le compte sur Ebay, cela fera du buzz et ils en entendront forcément parler !

L’idée est bonne, très bonne mais dangereuse : tout d’abord je ne suis pas le propriétaire légitime on pourrait m’accuser de squattage (ce que je n’accepte pas) où de tirer profit de toute cette histoire. Pour justifier une telle décision j’ai eu (la très bonne idée) d’annoncer que SI il y a une vente (avant que Gallimard se manifeste) je reverserais l’intégralité à une association contre l’illettrisme. De ce fait, je prouve mon désintérêt sur la vente, je fais une bonne action et l’ensemble tend vers l’altruisme (ce qui est plutôt agréable).

Je fait une annonce sur ebay où je raconte tout.

Machine médiatique

Guillaume Champeau et Nicolas Gary suivent l’affaire de prêt et écrivent un autre article et la machine médiatique se met en route.

“Gallimard à vendre sur Ebay”

J’ai la chance de connaitre tous les outils qui permettent de gérer une e-réputation et faire de la veille :

Plus de 3000 tweets, une dépêche AFP, une trentaine d’articles, deux dépêches à la radio et une sur BFM TV :

  1. http://www.europe1.fr/Medias-Tele/Le-compte-Twitter-de-Gallimard-retire-d-eBay-475839/
  2. http://www.dgmic.culture.gouv.fr/afp/francais/topics/internet/110329092702.4vq64lz0.php
  3. http://www.boursorama.com/infos/actualites/detail_actu_societes.phtml?num=4863661c8a6c98343c1a062dae48c994
  4. http://www.actualitte.com/actualite/25163-twitter-gallimard-compte-antoine-communaute.htm
  5. http://www.tv5.org/cms/chaine-francophone/info/p-1911-redir.htm?&rub=12&xml=newsmlmmd.d2163255bb824840ecef5f28bbf928e5.1b1.xml
  6. http://fr.news-republic.com/Web/ArticleWeb.aspx?regionid=2&articleid=546256
  7. http://www.numerama.com/magazine/18367_2-le-compte-twitter-gallimard-mis-en-vente-sur-ebay-maj.html#ac_newscomment
  8. http://www.lesoir.be/actualite/le_fil_info/index.php?page=1#831082
  9. http://actu.voila.fr/actualites/culture/2011/03/29/le-compte-twitter-au-nom-de-gallimard-retire-des-encheres-sur-ebay_19837.html?utm_source=web&utm_medium=web
  10. http://www.actualitte.com/actualite/25081-compte-twitter-gallimard-encheres-ebay.htm
  11. http://www.lepoint.fr/culture/le-compte-twitter-au-nom-de-gallimard-retire-des-encheres-sur-ebay-29-03-2011-1312707_3.php
  12. http://www.ouest-france.fr/ofdernmin_-Le-PDG-de-Gallimard-recoit-le-createur-du-compte-officieux-Twitter-Gallimard_6346-1740153-fils-tous_filDMA.Htm
  13. http://tempsreel.nouvelobs.com/actualite/culture/20110329.AFP7284/le-compte-twitter-au-nom-de-gallimard-retire-des-encheres-sur-ebay.html
  14. http://ericmainville.com/2011/03/28/gallimard-recupere-son-compte-twitter/?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter&utm_campaign=Feed%3A+EricMainville+%28Eric+Mainville%29
  15. http://livreshebdo.fr/actualites/numerique/actualites/le-compte-twitter-au-nom-de-gallimard-est-retire-des-encheres-/6398.aspx
  16. http://www.lemediaplus.com/article/internet/ev%C3%A8nements/antoine-gallimard-re%C3%A7oit-le-cr%C3%A9ateur-d%E2%80%99un-compte-twitter-gallimard-offic
  17. http://www.vousnousils.fr/2011/03/29/le-compte-twitter-au-nom-de-gallimard-retire-des-encheres-sur-ebay-503462
  18. http://www.leparisien.fr/flash-actualite-culture/le-compte-twitter-au-nom-de-gallimard-retire-des-encheres-sur-ebay-29-03-2011-1383318.php
  19. http://www.france24.com/fr/20110329-le-compte-twitter-nom-gallimard-retire-encheres-ebay
  20. http://actu.orange.fr/culture/le-compte-twitter-au-nom-de-gallimard-retire-des-encheres-sur-ebay_118417.html
  21. http://www.lejdc.fr/france_monde/high_tech/le_compte_twitter_au_nom_de_gallimard_retire_des_encheres_sur_ebay@CARGNjFdJSsBExIGBBg-.html
  22. http://www.moov.mg/multimedia.php?articleId=663541
  23. http://www2.sudpresse.be/actualite/fil_info/2011-03-29/le-compte-twitter-gallimard-retire-d-ebay-861147.shtml
  24. http://blog.lefigaro.fr/crequy/2011/03/le-compte-twitter-au-nom-de-gallimard-va-revenir-a-lditeur.html
  25. http://www.numerama.com/magazine/18417-gallimard-prend-le-controle-de-gallimard-sur-twitter.html
  26. http://www.lexpress.fr/culture/livre/gallimard-recupere-les-droits-de-son-compte-twitter_977393.html
  27. http://www.minutebuzz.com/2011/03/30/gallimard-recupere-son-compte-twitter/
  28. http://www.lesinrocks.com/actualite/actu-article/t/62252/date/2011-03-29/article/-62f5872833/
  29. http://www.lemediaplus.com/article/internet/ev%C3%A8nements/le-compte-twitter-au-nom-de-gallimard-retir%C3%A9-des-ench%C3%A8res-sur-ebay
  30. http://www.pisqa.com/03/twitter-account-behalf-retired-gallimard-auction-ebay/
  31. http://www.20minutes.fr/ledirect/697451/culture-gallimard-recupere-nom-twitter#xtor=RS
  32. http://www.lesechos.fr/culture-loisirs/infos-generales/culture-art-de-vivre/afp_00332430-le-compte-twitter-au-nom-de-gallimard-retire-des-encheres-sur-ebay.htm

Débats de fond, Trolls, Encouragements, Incompréhension… premier contact

Quand on joue le jeu du buzz organisé, il faut faire très attention à couvrir ses arrières, je me suis anonymisé (suffisamment pour être contacté sans être reconnu), et j’ai fait en sorte que Gallimard ne soit jamais cité négativement (même si on ne contrôle pas ce que disent les journalistes).
Je regarde avec amusement TOUS les commentaires sur l’ensemble de ces sites, les avis de chacun, les trolls qui sont là que pour remuer les mauvaises idées, ceux qui font avancer le débat. Je me suis même payé le luxe d’en parler avec mes comptes personnels et de répondre à ceux qui se posaient des questions.

Et enfin, (trois jours après l’article de Numerama) je suis contacté : j’ai rendez-vous avec Antoine Gallimard lui-même !!!

Là encore on peut critiquer leur réactivité, mais la réponse à été  à la hauteur du buzz. Les marques (et Gallimard) doivent apprendre à gérer leur e-réputation et les situation de crises médiatiques via le numérique.

III. Le potentiel du compte @Gallimard

 


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