Oakley lance le concept de « Tablet Shopping »


Le 26 janvier 2010 | Par Benny dans Case study, Mobilité | 2 Commentaires


Dans certaines de ses boutiques, la marque de lunettes Oakley a mis en place un système innovant d’assistance au parcours client : des tablettes interactives.

Cela fait quelques années que l’on entend parler du Personal Shopping Assistant (PSA), souvent sous la forme d’un écran qui se branche sur le caddie, chez Mediacart ou encore chez IBM par exemple.

Sans compter que le terme « tablette » est plus qu’à la mode en ce moment, tous les éléments sont réunis pour obtenir un bon buzz pour la marque.

En quelques mots, le système fonctionne de la manière suivante : les tablettes sont mises à la disposition des clients à divers endroits dans le magasin, et permettent d’accéder à des contenus tels que des vidéos sur l’univers de la marque, des fiches produit, de participer à des jeux-concours, …

Une initiative intéressante donc dans ce domaine, que vous pouvez d’ores et déjà tester dans certains magasins de la marque. A mon avis néanmoins, le Personal Shopping Assistant idéal, c’est le téléphone mobile, et non pas un device impersonnel, qui risque de m’encombrer plus qu’autre chose.

Source : OOH-TV

Update : correction du terme « distribuées »


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Commentaires/Trackbacks/Pingbacks
  1. inconnum dit :

    Je pense que vous n’avez pas bien compris le fonctionnement du système:
    les tablettes ne sont pas ‘distribuées aux clients’ mais posés ou fixés à certains endroits du magasin.
    les clients ne sont donc pas du tout encombrés pendant leurs achat et ont la liberté d’utiliser les tablettes s’ils le souhaitent.

  2. Benny dit :

    Merci de la précision, j’ai corrigé le terme employé. Je maintiens néanmoins mon avis selon lequel un device supplémentaire représente un encombrement dans les mains du shopper.

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